“我一个普通老百姓生了病，想不到有这么多人来关心我。”春日的暖阳照进深山院落，让大病初愈的童东芳倍感温暖。

    童东芳是白牛村沥溪自然村人，前期治病花费了不少钱，在报销医疗费上犯了难。前一阵子，昌化镇村干部和志愿者轮番上门关心病情，近日，新晋全科网格员徐冰冰又登门帮助其核对医疗单据。“老人对医疗制度不太了解，看病跑了多家医院，用了多种药物。虽然开具了发票，但是有些药是不能报销的。”全科网格员徐冰冰得知情况后，数次上门核对票据。这是徐冰冰担任全科网格员来受理的第一单“生意”，也是网格员助力“最多跑一次”服务的范畴。“这是我第一次为农户服务，我一定得认真仔细帮助老人核对、确认每笔开支，尽量减轻她的经济负担。”

    去年，昌化镇整合各方资源，率先推出“四个平台”，让山区百姓享受到“小事不出村、大事不出镇”的服务。该镇将辖区内14个行政村科学划分为40个网格，每个网格150—200户，600—800人口左右，网格实现了辖区全覆盖。每个网格由网格指导员（驻村干部）、网格长(村主要负责人）、网格员（村民小组长）三级组成。“无论高山深处的群众，还是偏远地区的群众，只要他们的事项上传到网格，就能尽快得到办理。”昌化镇相关负责人说。

    为了克服网格死角，提升服务速度，完善“最多跑一次”，去年年底，昌化镇又提出招聘全科网格员（法规政策宣传员、综合信息采集员、矛盾纠纷调解员、社会事务管理员），融入网格管理队伍。“本着群众利益无小事和‘135燕子工程’（10个村长助理，30个村后备干部，50个村干部人才库）等多方面因素，全科网格员的思想素质、文化程度、年龄都有严格的限制，入围门槛比较高。加上事务杂、待遇低，以为征招有难度。”令昌化镇综治办主任翁华军意外的是，报名的人非常多。经过笔试、面试、政审等层层筛选，最终录用40名全科网格，并于3月份颁发了全科网格员证书。

    担任朱穴村第三网格员的严晓学原先在宁波从事物流工作，月薪在万元以上。当他从网上获悉昌化镇招全科网格员时，第一时间报了名。“不为金钱为乡情。”严晓学表示，身居深山的百姓太需要帮助，他希望凭着自己年纪轻、有文化，为家乡做些公益事业，让群众少跑些“冤枉路”。

    据统计，自上任后，全科网格员走访农户4100余户，13000余人次，上传信息170余条，下传信息7000余份，为老百姓解决实际困难80余件。城东片石铺、孙家等网格员收到聘书后，还自动组成一个小组，同绘图共制表，互通信息，搭班走访；城西片联盟、后葛等村全科网格员根据春季气候干燥、森林易发火灾的村情，联合设计制作“森林防火手册”和传单，分片向农户发放宣传。“这些全科网格员想做事、会办事、能创新。”翁华军介绍，这支队伍平均年龄31岁，虽然年纪轻、缺经验，但他们工作热情高涨，肯跑、肯问、进入角色快。